Heb je een vraag en kun je het antwoord niet vinden bij onze veelgestelde vragen? Stuur ons dan gerust een e-mail. We helpen je graag verder en streven ernaar om je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.

Je kunt ons op elk moment een e-mail sturen. We beantwoorden je bericht zo snel mogelijk tijdens onze openingstijden.

Wat als ik een fout heb gemaakt in de bezorg- of factuurgegevens?

Als je een fout hebt ontdekt, probeer dit zo snel mogelijk door te geven via e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bij annulering gelden de volgende terugbetalingsvoorwaarden:

  • Meer dan 5 dagen vóór de besteldatum: 100% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
  • 7 dagen vóór de besteldatum: 75% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
  • 4 dagen vóór de besteldatum: 50% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
  • 1 dag vóór de besteldatum: er vindt geen terugbetaling plaats.

Het resterende bedrag wordt niet terugbetaald en geldt als vergoeding voor de reeds gemaakte voorbereidingen en eventuele ingekochte producten. Wil je iets wijzigen aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken of de gewenste wijziging nog mogelijk is. Wijzigingen zijn pas definitief nadat deze door Lovelys Catering zijn bevestigd.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief 9% of 21% BTW.

Zijn de producten halal?

Ja, wij maken ook halal producten, behalve de gebakjes met alcohol.

Hoe lang blijven de producten houdbaar?

Onze verse producten zijn doorgaans 1 tot 2 dagen houdbaar, mits ze op de juiste manier gekoeld worden bewaard. We adviseren om de producten zo snel mogelijk na ontvangst te consumeren voor de beste smaak en kwaliteit.

Houd er rekening mee dat wij geen garantie kunnen geven op de houdbaarheid wanneer producten na ontvangst niet op de juiste manier worden bewaard.